Politique de remboursement

Conformément à notre politique de remboursement, afin de vous offrir une expérience d'achat encore meilleure, nous acceptons les retours dans un délai de 20 jours à compter de la date de réception de votre produit à votre domicile. Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous avons simplifié la procédure de retour.

Nous prenons grand soin de garantir la qualité de nos produits, et chaque article sur mesure est conçu pour répondre à vos besoins et préférences uniques. C'est pourquoi nous vous demandons d'examiner attentivement votre commande avant d'effectuer un achat.

Pour bénéficier de cette option spéciale de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

Nous contacter :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans les 20 jours suivant sa réception. Veuillez expliquer les raisons de votre retour afin que nous puissions vous fournir la meilleure assistance possible.

État du produit :

Assurez-vous que le produit est en parfait état. Il doit fonctionner correctement, être propre et ne pas présenter de dommages, de rayures, de bosses ou d'abrasions.

Emballage d'origine

Retournez le produit dans son emballage d'origine. Veillez à le plier exactement comme il est arrivé et à inclure tous les accessoires et l'emballage qui étaient présents au moment de la livraison.

Coût du retour

Si la raison du retour est que le produit est endommagé ou défectueux, l'entreprise couvrira les frais de retour. Nous souhaitons remédier à tout problème que vous pourriez rencontrer avec nos produits.

Si le retour est dû au fait que le produit ne correspond pas à vos préférences ou que vous avez simplement changé d'avis, les frais de retour seront à votre charge.

Une fois que nous aurons reçu et évalué votre retour, nous vous informerons de son statut et procéderons comme suit :

Procédure de remboursement:

Si le retour répond aux exigences mentionnées et est approuvé, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante info@gardentranquil.com. Nous sommes là pour vous aider à vivre une expérience d'achat satisfaisante.

Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous réjouissons de continuer à vous servir de la meilleure façon possible.