Politique de retour
Au Gardentranquil.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous proposons une politique de retour conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Veuillez consulter les directives générales suivantes pour les retours et les échanges :
1. Conditions de retour :
- Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 15 jours suivant sa réception.
- L'article doit être dans son état et son emballage d'origine.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
2. Processus de retour :
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse suivante : info@gardentranquil.com
- Fournissez votre numéro de commande, la raison du retour et toute autre information pertinente.
- Notre équipe vous guidera tout au long du processus et vous fournira l'autorisation de retour nécessaire.
3. Expédition de retour :
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
- Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition de confiance avec suivi pour garantir une livraison sécurisée et rapide.
4. Remboursement ou échange :
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou votre échange.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original et les échanges seront envoyés rapidement.
5. Assistance à la clientèle :
- Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à l'adresse info@gardentranquil.com.
Merci d'avoir choisi Garden Tranquil. Nous apprécions votre satisfaction et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi facile que possible.
