1. Responsable del tratamiento de datos

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y la legislación aplicable en materia de protección de datos, le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

• Nombre de empresa: SHODWELL SL
• Número de identificación fiscal (NIF): B67511451
• Domicilio registrado: C/Jadraque, 9, Planta baja, Puerta 3, 08032 Barcelona, España
• Detalles del Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 47092, Folio 159, Sección 8, Hoja B-540845
• Correo electrónico: info@gardentranquil.com
• Sitio web: https://gardentranquil.com

Responsable de Protección de Datos (RPD): Puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en gerard.p@twistedmyths.net para cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Gestionar la compra, el pago, el envío y la entrega de los productos pedidos a través de nuestra tienda online.
• Para responder a las consultas, solicitudes y comunicaciones enviadas a través de nuestros formularios de contacto.
• Para crear y gestionar cuentas de clientes.
• Para enviarle boletines informativos y comunicaciones de marketing cuando haya dado su consentimiento.
• Para mejorar el funcionamiento, la seguridad y la funcionalidad de nuestro sitio web.
• Para gestionar las cookies y tecnologías similares de acuerdo con nuestra Política de cookies.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y administrativas.

3. Base legal para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

• La ejecución de un contrato al comprar productos en nuestro sitio web.
• Su consentimiento se otorga al suscribirse a boletines informativos, completar formularios de contacto o aceptar recibir comunicaciones de marketing.
• Cumplimiento de las obligaciones legales.
• Nuestros intereses legítimos, cuando lo permita la legislación aplicable.

4. Retención de datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• La información de compra y facturación se conservará durante 5 años en cumplimiento de la legislación tributaria y para 10 años en el caso de documentación contable/fiscal, de conformidad con la Ley Orgánica 7/2012.
• Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o se dé de baja de nuestras comunicaciones.
• Los datos del formulario de contacto y de la cuenta del cliente se conservarán mientras su consentimiento siga siendo válido, a menos que exista una obligación legal más prolongada.
• Los datos relacionados con las cookies se conservarán mientras su consentimiento siga vigente.

5. Categorías de datos personales

Dependiendo de los servicios que utilice, podemos procesar la siguiente información:

• Nombre y apellido
• Dirección postal
• Dirección de correo electrónico
• Número telefónico
• Firma
• Datos de facturación / datos financieros o de seguros
• Información para pedidos
• Dirección IP
• Información técnica de navegación

No recopilamos ni procesamos intencionadamente categorías especiales de datos personales.

6. Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Autoridades tributarias, bancos, cajas de ahorros y administraciones públicas con jurisdicción, cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones tributarias y fiscales aplicables a la venta de productos. Base jurídica para esta transferencia: cumplimiento de una obligación legal.
• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos.
• Proveedores de servicios de pago e instituciones financieras, para el procesamiento de pagos.
• Proveedores de tecnología que alojan o mantienen nuestro sitio web y tienda en línea.
• Autoridades públicas cuando la divulgación es obligatoria por ley.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En los casos en que alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardias adecuadas de conformidad con el RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales aprobados.

8. Actividades de procesamiento específicas

Pedidos en línea

• Objetivo: Para procesar compras, pagos, envíos y atención al cliente.
• Base legal: Ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal.
• Retención: 5 años (obligaciones fiscales) / 10 años (documentación contable, Ley Orgánica 7/2012).
• Datos procesados: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, firma, datos de facturación/financieros o de seguro.
• Destinatarios: Autoridades tributarias, bancos, cajas de ahorros y administraciones públicas, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

Formularios de contacto

• Objetivo: Para responder a consultas y solicitudes de los clientes.
• Base legal: Consentimiento del usuario.
• Retención: Mientras el consentimiento siga siendo válido.
• Datos procesados: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección IP.

Cuentas de clientes

• Objetivo: Para gestionar las cuentas de clientes registrados y el historial de compras.
• Base legal: Consentimiento del usuario.
• Retención: Mientras el consentimiento siga siendo válido.
• Datos procesados: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.

Hoja informativa

• Objetivo: Para enviar comunicaciones comerciales, promociones y actualizaciones de productos.
• Base legal: Consentimiento del usuario.
• Retención: Hasta que se retire el consentimiento.
• Datos procesados: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico.

Cookies

• Objetivo: Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio web.
• Base legal: Consentimiento del usuario, excepto para las cookies técnicas estrictamente necesarias.
• Retención: Según la duración establecida para cada cookie en nuestra Política de cookies.
• Datos procesados: Dirección de correo electrónico, dirección IP.

9. Sus derechos

Según el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso sus datos personales y confirmar si los estamos procesando o no.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• El derecho al olvido (“derecho a ser olvidado”): Solicite la eliminación de sus datos, salvo que su conservación sea obligatoria por ley o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
• Restringir el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Objeto al tratamiento basado en el interés legítimo o con fines de marketing directo.
• Portabilidad: Reciba sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Retira tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
• No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado., incluyendo la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o le afecten significativamente, cuando sea legalmente aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

10. Ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, póngase en contacto con nosotros en:

SHODWELL SL C/Jadraque, 9, Planta baja, Puerta 3 08032 Barcelona, España Correo electrónico: info@gardentranquil.com

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y documento de identidad (por ejemplo, documento de identidad); si la identidad es incierta, podemos solicitar información adicional.
• El derecho que desea ejercer. Si no se indica ninguna actividad de tratamiento específica, responderemos en relación con todas las actividades de tratamiento que afecten a sus datos.
• Una descripción de su solicitud.
• Datos de contacto para recibir notificaciones.
• Documentación que acredite la representación si se actúa en nombre de otra persona.

Las solicitudes enviadas por teléfono no serán respondidas por teléfono; se le pedirá que envíe su solicitud por escrito y le indicaremos cómo y dónde enviarla.

11. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sean accidentales o ilícitos, de acuerdo con el nivel de riesgo asociado a cada actividad de tratamiento descrita en esta política.

Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL para garantizar una comunicación segura y autenticada entre su navegador y nuestros servidores.

12. Comunicaciones de marketing

Solo enviaremos correos electrónicos promocionales o comunicaciones comerciales cuando usted haya dado su consentimiento expreso o cuando lo permita la legislación aplicable (Artículo 21 de la Ley 34/2002, LSSI-CE).

Puede darse de baja en cualquier momento, de forma gratuita, utilizando el enlace para darse de baja que se incluye en cada correo electrónico de marketing o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

13. Redes sociales

GardenTranquil mantiene un perfil oficial en Instagram para proporcionar información sobre productos, servicios, promociones y noticias de la empresa.

Al seguir o unirte a nuestra página, das tu consentimiento para el tratamiento de los datos personales publicados en tu perfil para este fin.

Los usuarios que interactúan con nuestras páginas en redes sociales están sujetos a las políticas de privacidad de las plataformas correspondientes, a las que pueden acceder y configurar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios o contenido que sean ilegales, ofensivos, difamatorios, discriminatorios o que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, los derechos de imagen o la ley.

La participación en concursos o campañas promocionales organizadas a través de las redes sociales se regirá por los términos específicos publicados para cada promoción, de conformidad con la LSSI-CE.

No utilizaremos los datos personales obtenidos a través de las plataformas de redes sociales para marketing directo fuera de dichas plataformas sin la base legal adecuada o su consentimiento.

Las imágenes publicadas en nuestra página de redes sociales no serán almacenadas en ningún sistema de procesamiento por SHODWELL SL, aunque permanecerán en la propia plataforma de redes sociales.

14. Galletas

Este sitio web utiliza cookies técnicas, analíticas, de preferencias y de marketing.

En nuestra [Política de cookies] encontrará información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar sus preferencias.

15. Quejas

Si cree que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Si reside en España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) — www.aepd.es. Si reside en otro país, puede ponerse en contacto con la autoridad de control de su país de residencia, lugar de trabajo o lugar donde se produjo la presunta infracción.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

SHODWELL SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, requisitos reglamentarios o cambios en nuestras actividades comerciales.

La versión publicada en este sitio web será siempre la versión vigente.

Última actualización: Julio de 2026

Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, póngase en contacto con nosotros:

SHODWELL SL NIF: B67511451 Dirección: C/Jadraque, 9, Planta baja, Puerta 3, 08032 Barcelona, España Correo electrónico: info@gardentranquil.com Teléfono: +34 602 69 25 86